兴业银行信用卡中心2025-2026年度网络设备备件及技术支持项目供应商征集公告

兴业银行信用卡中心2025-2026年度网络设备备件及技术支持项目供应商征集公告

根据我行信用卡中心科技运维工作需要，拟开展兴业银行信用卡中心2025-2026年度网络设备备件及技术支持项目，现公开对项目进行供应商征集，有关事宜公告如下：

一、采购需求及资格要求

1.1. 采购需求：

提供招标人若干网络设备备件及技术服务服务,设备型号及品牌详见附件。

1.2. 技术要求：

1.2.1.工程师人员要求

在上海应有专业的维护机构，且至少有2位获得CCIE或HCIE认证资格的技术专家组成的维护团队，并保证至少有1位获CCIE或HCIE认证资格的工程师，随时响应招标人的现场维护要求。

投标人维护团队在自身技术无法解决招标人维护要求时，应能够获得设备原厂商技术支持，并提供故障追踪服务，即投标人需提供分析和处理包括设备机制、bug等复杂故障的服务；并视招标人要求，按需提供故障分析报告。

在重要时间节点（如年终结算等）和招标人进行重大变更维护时，投标人保证至少有1位获CCIE或HCIE认证资格的工程师到招标人现场支持保障。投标人需报送维护人员名单及联系方式。投标人团队成员需保持稳定，如果人员需要变动应征得招标人同意。

1.2.2.备件要求

根据招标人网络设备的实际配置，在上海设立备件库，整机及零配件备件应在合同生效后一个月内到达相应的备件库。

整机备件要求：投标人提供机框型号设备作为整机备件，整机配置不低于招标人网络设备配置。

零配件备件要求：在上海提供覆盖所有网络设备型号的零配件备件，原则上应为崭新原厂配件，包括但不限于电源模块，风扇模块，光模块，背板卡等。

现场备件要求：根据招标人要求在网络设备所在地机房提供现场备件用于应急处理，现场备件清单由招标人和投标人共同确认。

备件更换服务：投标人保证备件的品质和可用性，每季度向招标人通报一次备件情况。投标人提供7*24*4小时（每周7天，每天24小时，4小时更换备件）免备件费、免人工费、免服务费的故障备件更换服务。故障设备或配件属服务商财产（涉及招标人保密信息的存储部件除外），磁性存储部件须进行消磁处理，非磁性存储部件不返还投标人；用于故障替换的新设备及配件属招标人财产。

1.3. 服务要求：

1.3.1.响应时间要求

投标人提供7*24小时备件及技术服务，投标人接到招标人电话通知后，应立即响应并做好准备工作，并在15分钟内响应相关情况，安排工程师2小时之内到达招标人现场。投标人到达现场后，维护工作应在4小时内完成。

对于一般性不影响招标人业务连续性的故障，经协商可在招标人指定的时间内到达招标人现场，到场后应立即进行维护工作，尽快恢复设备正常运行。投标人的现场维护人员必须是获得CCIE或者华为、华三同等认证资格的工程师。

1.3.2.基础设施缺陷管理服务要求

每季度对网络设备进行一次巡检，根据招标人要求对设备进行现场维护保养、咨询、性能诊断和调优，及时发现并解决问题。每次巡检结束后提交相应的健康检查服务报告，报告内容包括但不限于：运行状况、版本评估、漏洞检查、问题汇总、原因分析、改进建议等。

1.3.3.其他服务要求

合同有效期内允许招标人免费增加保修设备，增幅不超过总数量的5%。

投标人承保的招标人设备因故需要更改放置地点时，移动后该设备的服务仍然有效。

能够提供招标人在用网络设备操作系统版本BUG、漏洞评估服务。

能够按照招标人要求，编写各类技术方案，包括但不限于应急演练切换方案、网络设备变更技术方案、网络架构优化技术方案。

能够按照招标人要求提供综合布线、设备上下架、标签打印和资产盘点服务。

根据《网络安全审查办法》，投标人应无条件配合招标人及网络安全审查办公室的要求，落实网络安全审查有关工作，并承诺不利用提供产品或服务的便利条件非法获取用户数据、非法控制和操作用户设备，无正当理由不中断产品或必要的技术支持服务。采购标的若涉及网络安全审查，采购的正式结果应待网络安全审查通过后向拟中标方发放；若拟中标方提供的产品或服务最终未能通过网络安全审查，招标人有权不发放中标通知书或拟中标结果将视为无效。

1.3.4.质量反馈与交流

对招标人的所有保修设备，投标人应根据故障维修报告和预防性维护报告建立技术档案，详细记录设备型号、故障时间、故障类型、维护方法、维护质量、预防措施及维护时间和维护人员等信息。

投标人在合同期内的每个季度初，向招标人提交上季度的备件及技术服务报告，以便招标人了解设备运行和维护情况。在招标人认为必要时，召开季度服务回顾会，听取招标人意见，安排后续工作事宜。投标人每年举办一次网络技术研讨会。

1.4. 供应商资质要求：

1.4.1. 企业成立一年及以上，近三年财务稳健，可稳定提供服务。

1.4.2. 具备2022年至今与20家系统重要性银行总行级别的网络设备备件及技术服务案例（须提供相关案例合同证明材料）。

二、报名要求

2.1.依法成立，为存续、在营、开业、在册、登记成立等正常企业状态。

2.2.在兴业银行开立对公账户，若中标本项目，则通过兴业银行对公账户结算该项目相关费用。

2.3.充分理解我行服务需求并能够根据需求提供相应的服务。

2.4.具有良好的商业信誉和财务情况。

    2.5.依法缴纳税收和社会保障资金。

2.6.未被“信用中国”网列入“重大税收违法案件当事人名单”、未被“中国执行信息公开网”列入“失信被执行人名单”、未被“中国政府采购网”列入“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”、未被“国家企业信用信息公示系统”列入网站“严重违法失信企业名单”，不在兴业银行供应商禁用/退出期内。

2.7.经营范围经国家行政管理部门依法批准，同时获得从事行业有效执业证明、行政许可、专业资质等证照。

2.8.两年内目标服务领域未出现严重安全事件。

2.9.供应商不存在以下情形：侵害消费者合法权益行为，引发较大舆情或重大投诉，在社会上造成严重不良影响；在消保方面存在严重外部负面信息或风险事件，较大可能影响本行声誉；存在侵害消费者合法权益行为，受到监管部门行政处罚，造成严重不良影响；存在侵害消费者合法权益行为，受到公安机关立案调查、司法部门判决，造成严重不良影响；违反法律法规和监管机构规定的其他严重情形。

三、征集时间

    本次供应商征集自即日起至2025年6月9日23：59止。

四、报名方式

采购部门联系人：

陈老师，联系电话：021-20320651；

联系时间：工作日9:00-12:00,13:00-18:00。

若有意向请将供应商资料于征集截止时间前提交至kzxxyfwt@cib.com.cn 邮箱。

报名注意事项：

1.提交的供应商资料内容包括如下四项：

材料1：《兴业银行信用卡中心2025-2026年度网络设备备件及技术支持项目》供应商征集反馈材料-公司名称（全称）

材料2：《兴业银行信用卡中心2025-2026年度网络设备备件及技术支持项目》信息收集表

材料3：供应商准入信息导入模板

材料4：承诺函

以上四项材料填报模板详见附件，提交材料1-3无需加盖公司（单位）公章。材料4需加盖公司（单位）公章或者由法定代表人签字。

下载地址（兴业银行采购门户）：https://cg.cib.com.cn/cms/default/webfile/index.html

公告若有变更，请以兴业银行采购门户最新发布的公告为准。

2.提交资料所发送的邮件名称如下：《兴业银行信用卡中心2025-2026年度网络设备备件及技术支持项目》供应商征集反馈材料-公司名称（全称）。请仅发送一封邮件，拆分发送多封邮件视为无效应答。

3.提交供应商资料应清晰且完整，大小不超过20M。（提交的邮件附件总大小超过20M自动拦截视为无效应答，附件请勿通过第三方邮箱转存附件，材料1和材料4可转为PDF格式发送，材料2和材料3均以excel格式发送。）

五、其他注意事项

1.能够完全满足我行采购需求、有合作意向、符合资格要求、报名要求的供应商均可报名。

2.本次市场调研不代表采购邀请或意向，仅为调研市场情况发起。若需后续对接，我行将会主动联系报名者；未予联系的报名者，我行将对材料予以保密。

3.本次市场调研不收取供应商的任何费用。

4.供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，将取消报名资格并列入我行供应商黑名单。

5.对于上述事项存在疑问的，请及时与我行联系。

征集报名